Частые вопросы

Наш диапазон под ключ — ₪3 000–12 000 разовая настройка плюс месячная подписка по объёму. Это зазор между DIY-SaaS (₪80–300/мес с ограничениями) и кастом-разработкой (₪10 000–30 000). Точная цифра — после короткого скоупинга: каналы, база знаний, интеграции. Оставьте заявку — посчитаем под ваш кейс. Подробнее — страница услуги.

Это модель, а не гарантия. Окупаемость зависит от стоимости заявки, конверсии в продажу и доли повторяющихся обращений, которые забирает агент. По статистическим данным (04/2026), 21% бизнесов уже применяют AI для задач, ранее выполнявшихся сотрудниками — сигнал, что замещение ручного труда работает. Считаем юнит-экономику на демо.

ManyChat/Tidio — это деревья решений на DIY-SaaS (₪80–300/мес). Хорошо работают для простых сценариев «если-то». Мы делаем AI-агента на базе знаний вашего бизнеса — он отвечает на открытые вопросы в контексте, а не по веткам. Если у вас 3–5 типовых сценариев — берите DIY. Если поток обращений шире и нужна интеграция с CRM — сравнение здесь.

Нет. Прайс прозрачный: разовая настройка под ключ плюс месячная подписка на сопровождение. Отдельно — комиссия Meta за WhatsApp Cloud API: около ₪0.13 за инициированное компанией сообщение (тариф Meta, не наш). Если используете BSP — это его абонплата. Все цифры показываем на этапе скоупинга, до договора.

Подписка на сопровождение — помесячная, без штрафов за выход. Уведомление в начале месяца — и со следующего расчётного периода счёт не выставляется. Настроенный агент, база знаний и интеграции остаются у вас: доступы передаём, документация — в вашем репозитории. Условия передачи фиксируем письменно в договоре.

Зависит от объёма базы знаний и числа интеграций:

• Пилот на узком сценарии — 1–2 недели
• Полный агент с CRM, WhatsApp и многоязычием — 3–4 недели

Бутылочное горлышко обычно — сбор контента для базы знаний на стороне клиента. Подробнее — страница услуги.

Три блока:

• База знаний — сайт, FAQ, прайс, регламенты ответов, типовые диалоги (в любом виде, мы причешем)
• Доступы — к каналам (WhatsApp Business, чат на сайте), к CRM или системе записи
• Контакт на вашей стороне для согласований и тестов

Подробный чек-лист отправляем после первого звонка.

Да. Бесплатный 30-минутный разбор по видеосвязи: показываем уже работающий сценарий и, если пришлёте короткий пример вашего диалога с клиентом, прогоняем его в реальном времени. Без слайдов и продаж — только агент в действии. Записаться на демо.

Да, и мы это рекомендуем. Пилот — это узкий сценарий (например, только запись на приём или только pre-sale в магазине) с понятным критерием успеха, который запускается за 1–2 недели. Если результат устраивает — расширяем по согласованной дорожной карте. Если нет — закрываем без обязательств на полный проект.

Подключаемся к большинству систем через нативные API или вебхуки: HubSpot, Monday, Pipedrive, Zoho, Salesforce, а также к локальным CRM и системам записи (Powerlink, Fireberry и аналогам). Если у вас собственная или редкая система — на скоупинге проверим API. Подробнее — интеграция с CRM.

Да — один агент на трёх языках. Иврит — основной (с поддержкой RTL в интерфейсах), русский и английский — без потерь качества. Агент определяет язык клиента автоматически и отвечает в нём же. Это закрывает русскоязычный сегмент, который большинство ивритоязычных платформ обслуживают плохо.

Нет. Агент фильтрует и усиливает, а не замещает: берёт на себя повторяющиеся вопросы (часы, цены, статус заказа, запись), а сложные кейсы передаёт человеку с готовым контекстом. По статистическим данным (04/2026), 21% бизнесов уже применяют AI для задач, ранее ручных — но это разгрузка, а не сокращение. Команда работает на сложном, не на типовом.

Работаем по Закону о защите частной жизни. По умолчанию: минимальное хранение, шифрование в покое и в передаче, без отправки PII во внешние модели без явного согласия клиента. Можем подписать DPA, развернуть приватный инстанс или хранение в локальном дата-центре — обсуждаем в зависимости от чувствительности данных.

Да. Подключаемся к Shopify, Wix, WooCommerce через вебхуки и нативные API: каталог, статус заказа, корзина, события «оставленная корзина». Агент отвечает в WhatsApp на pre-sale, отслеживает доставку и пингует по брошенным корзинам. Подробнее для e-commerce.

В месячную подписку включено: мониторинг качества ответов, правки в базе знаний, мелкие изменения сценариев, отчёты по диалогам, обновления под изменения API каналов. Отдельно тарифицируются: новые крупные интеграции, новые языки, редизайн сценариев. Точные границы фиксируем в договоре.

Стандартные правки — следующий рабочий день. Критичные сбои (агент не отвечает, упала интеграция) — в тот же день, реагируем в рабочее время. Расширенный SLA с ночной поддержкой — отдельный тариф. Все параметры выписаны в договоре, не «по доброй воле».

Да. Даём доступ в портал клиента: редактируете базу знаний, FAQ и тексты ответов без обращения к нам. Сложные правки сценариев и интеграций — на нашей стороне, чтобы не сломать логику. Базовое обучение работе с порталом — бесплатно при сдаче проекта.

Да — это один из сильнейших фитов. Связка WhatsApp + запись на приём + практика-менеджмент закрывает 70–80% входящих обращений: запись, перенос, напоминания, ответы на типовые вопросы по подготовке. Чувствительные данные — через защищённый канал с передачей человеку. Подробнее для клиник.

Да. Сильный сценарий: первичный сбор — суть запроса, юрисдикция, срочность, бюджет — с автоматической квалификацией и передачей в CRM. Юрист видит сводку и решает, брать ли дело. Этика и конфиденциальность — границы прописываем явно в начале. Подробнее для юристов.

Да — один из самых очевидных фитов. Три сценария закрывают большую часть ROI: pre-sale (вопросы по товару, наличие, доставка), оставленная корзина (пинг в WhatsApp в течение часа), статус заказа (без обращения в поддержку). Подключение к Shopify/Wix/WooCommerce — стандартно. Подробнее.

Да. Типовой сценарий: квалификация лида (бюджет, ниша, сроки, готовность к старту) → бронирование звонка в календаре менеджера → автоматическая запись в CRM с контекстом. Менеджер заходит на звонок подготовленным, агентство экономит часы на холодных лидах. Подробнее.

Честно: AI-агент не для всех. Не возьмёмся, если:

• База знаний тонкая — нет повторяющихся вопросов и нечему учить
• Процесс не типовой — каждый клиент — уникальный кейс
• Ожидания «AI заменит всех» — это автоматизация рутины, а не магия

Если так — скажем на демо и не возьмём в работу. Лучше потерять сделку, чем сделать вам плохой агент.

Закладываем безопасные границы на этапе настройки: что агент может говорить (по базе знаний), что не может (цены без подтверждения, медицинские диагнозы, юр. советы), и в каких случаях передаёт человеку. Все диалоги логируются, ошибки разбираем и подтягиваем в базу знаний. Полностью исключить ошибки нельзя — но мы делаем их редкими и контролируемыми.

Да, и мы это раскрываем явно — в приветствии агент представляется как AI-ассистент. Это требование прозрачности и хорошая практика: клиент, который думает, что говорит с человеком, а потом понимает, что это бот, злится в разы сильнее. Современные AI-агенты дают качественный диалог даже при честном раскрытии — этого достаточно для конверсии.

У нас: журналирование, мониторинг доступов, шифрование, регулярные ревью. План реагирования на инцидент — изоляция, расследование, уведомление вас и регулятора в сроки Закона о защите частной жизни Израиля. На стороне клиента: контроль доступов сотрудников, политика паролей, своевременный отзыв доступов уволенных. Условия и зоны ответственности фиксируем в договоре и DPA.

Это наша зона. Подписка на сопровождение покрывает обновления под изменения API WhatsApp Cloud, BSP и подключённых каналов — без отдельного счёта. Меняется только то, что Meta меняет в тарификации сообщений (~₪0.13 за инициированное сообщение, тариф Meta). Историю изменений и заметки по релизам присылаем раз в квартал.